Pravila privatnosti

PRAVILA PRIVATNOSTI R.E.N. NEKRETNINE d.o.o., Novigrad, Carlota Grissi 5

UVOD I OPĆA NAČELA

R.E.N. NEKRETNINE ozbiljno shvaća zaštitu vaših osobnih podataka i poduzima sve potrebne tehničke i organizacijske mjere u skladu s najboljom praksom i obavezama koje propisuje UREDBA (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu Opća uredba o zaštiti podataka - GDPR) te Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

U svojem se poslovanju R.E.N. NEKRETNINE rukovodi temeljnim načelima zaštite osobnih podataka sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka - GDPR, što znači da podatke obrađuje zakonito, transparentno i pošteno te da je obrada ograničena samo za svrhu za koju su podaci prikupljeni kao i da se obrađuju samo oni podaci koji su nužni za tu svrhu.
Ako se ne slažete s ovim pravilima privatnosti, molimo vas da se ne koristite našom stranicom ili da ne navodite svoje osobne podatke.

VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka – R.E.N. NEKRETNINE sa sjedištem u Novigradu, Carlota Grissi 5, djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka.
Vašim osobnim podacima pristup imaju isključivo ovlaštene osobe agencije R.E.N. NEKRETNINE (voditelj obrade) i partnera koji mu pružaju poslovnu podršku (izvršitelji obrade).
Ako imate pitanje oko toga kako se prikupljaju ili koriste vaši podaci molimo da nas kontaktirate na adresu: R.E.N. NEKRETNINE, 52466 Novigrad, Carlota Grissi 5 ili adresu e-pošte: info@ren.hr

KADA PRIKUPLJAMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Vaše osobne podatke možemo prikupljati na sljedeće načine:

• možemo prikupljati i čuvati osobne podatke koje unesete kod ispunjavanja obrasca za kontakt na našoj web stranici, zahtjeva za slanjem informacija, uvrštavanja nekretnina u našu ponudu, kod ostavljanja osobnih podataka u svrhu povratnog kontakta prilikom uvrštavanja nekretnine određenih karakteristika i slično,
• ako nas kontaktirate, možemo prikupljati i čuvati zapise o takvoj korespondenciji, uključujući eventualne osobne podatke koje navedete u toku korespondencije.

KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO I OBRAĐUJEMO

R.E.N. NEKRETNINE obrađuje one osobne podatke koje prikuplja tijekom poslovnog odnosa kao što su: ime, prezime, OIB, adresa, podaci o nekretnini i slično. Za izvršenje poslovnih aktivnosti, a ukoliko je to neophodno i nevezano za konkretan ugovorni ili poslovni odnos, podatke prikupljamo iz javnih izvora (Sudski registar, Zemljišne knjige, FINA) ili su nam legitimno priopćeni od strane drugih ugovornih partnera ili trećih osoba.

ZA KOJE SVRHE KORISTIMO OSOBNE PODATKE

R.E.N. NEKRETNINE kao voditelj obrade osobnih podataka štiti vašu privatnost i obrađuje samo one osobne podatke koji su mu nužni i koji su pribavljeni u sklopu poslovnih aktivnosti, bilo da su podaci dobiveni od vas, od strane trećih osoba ili javno dostupnih izvora.

Osobne podatke koje prikupljamo o vama koristimo na sljedeće načine:

• za verifikaciju vašeg identiteta,
• pružanje usluga koje ste ugovorili s nama, te za ispunjavanje naših obveza koje proizlaze iz ugovora koje ste sklopili s nama,
• za odgovaranje na vaše upite,
• za pružanje informacija i pružanje usluge koje zatražite od nas, u slučajevima kada ste dali privolu da vas kontaktiramo,
• za slanje obavijesti o promjenama vezanima uz naše usluge,
• za slanje promidžbenih poruka e-pošte, u slučajevima kada ste za to dali svoju izričitu privolu,
• za sprječavanje prijevare.

PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU PODATAKA

Opća uredba o zaštiti podataka - GDPR propisuje pravne osnove za zakonitu obradu osobnih podataka kako slijedi:

• izvršenje ugovornih obveza – kada je obrada nužna za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili kada ugovarate pružanje neke od naših usluga od vas moramo prikupiti osobne podatke kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze (primjerice, kako bismo organizirali razgled nekretnine, proslijedili adresu nekretnine, izdavali račune za usluge, kontaktirali vas za svrhe pružanja informacija i slično).
• Zadovoljenje legitimnih interesa – kada je to nužno, osobne podatke obrađujemo i izvan konkretnog ugovornog odnosa, a radi zadovoljenja svojih legitimnih interesa. Primjerice, takav legitiman interes može biti: vođenje sudskih postupaka i vođenje evidencije o njima; otkrivanje počinitelja kaznenih djela i sprječavanje prijevara; zaštita osoba i imovine; ispunjavanje vaših zahtjeva kako biste nam pomogli da razvijemo, isporučimo i poboljšamo svoje usluge ili za naše interne potrebe, kao što su revizija, analiza podataka i istraživanja radi poboljšanja naših proizvoda, usluga i komunikacije s korisnicima te odgovaranje na vaše upite i komentare.
• Poštivanje zakonskih obveza – R.E.N. NEKRETNINE se mora pridržavati propisa koji su na snazi u Republici Hrvatskoj koji mu nameću obavezu da obrađuje podatke za određene svrhe kao što su računovodstvene svrhe (npr. izdavanje računa), te dostavljanje podataka sukladno zahtjevima pravosudnih tijela. Ujedno smo dužni postupati u skladu sa Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (NN 108/2017), Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina (NN 107/2007 do 14/2014), itd.
• Privola – kada ste dali privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha opisanih privolom, isključivo nakon što zaprimimo vašu privolu za obradu osobnih podataka za pojedinu svrhu, zadržavajući pri tome pravo da opozovete svoju privolu u svakom trenutku.

Ako ćemo vaše osobne podatke obrađivati u svrhe koje nisu ovdje opisane ili izvan svrhe za koju ste dali privolu, prije takve obrade pružit ćemo vam informacije o toj drugoj svrsi i sve druge relevantne informacije o obradi.

KOLIKO DUGO ČUVAMO OSOBNE PODATKE

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno potrebno za ispunjavanje svrhe zbog koje su prikupljeni kako bi se izvršila ugovorna ili zakonska obveza ili legitimni interes, osim u slučaju obrade osobnih podataka na temelju privole, kada u trenutku povlačenja vaše privole prestaje obrada. Napominjemo da povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade temeljene na privoli prije njezina povlačenja.

Ako vaši osobni podaci više neće biti potrebni za ispunjenje gore navedene svrhe biti će uništeni, osim kada je daljnje čuvanje propisano zakonom.

S KIME DIJELIMO OSOBNE PODATKE

R.E.N. NEKRETNIE se obvezuje čuvati vaše osobne podatke i neće ih priopćavati odnosno učiniti dostupnima trećim osobama bez vašeg posebnog odobrenja, osim:

• pružateljima usluge koje angažiramo kao izvršitelje obrade za poslove koji su povezani s izvršavanjem ugovora u kojem ste stranka (primjerice odvjetnički ured, računovodstveni servis, nadležnim službama za prebacivanje režija),
• nadležnim tijelima u svrhu obavljanja poslova iz njihove nadležnosti (primjerice Porezna uprava)
• kada su ti podaci potrebni sudu ili nadležnom državnom odvjetništvu, odnosno drugim tijelima u jednakovrijednim pravnim postupcima,
• kada je R.E.N. NEKRETNINE dužan dostavljati te podatke sukladno zakonu.

U sklopu svog poslovanja koristimo web aplikaciju za vođenje nekretnina.

PRIJENOS PODATAKA IZVAN EUROPSKOG GOSPODARSKOG PROSTORA

Ova internetska stranica i naša elektronička pošta smješteni su na poslužitelju u Republici Hrvatskoj. Osobni podaci koje nam pošaljete putem obrazaca na stranici ne napuštaju Europski gospodarski prostor.

Do prijenosa podataka izvan Europskog gospodarskog prostora može doći isključivo u sljedeća dva slučaja, a oba su pod vašom kontrolom:

• ako kliknete na gumb za učitavanje videozapisa, uspostavlja se veza s uslugom YouTube (Google Ireland Limited, Irska), pri čemu obradu može provoditi i društvo Google LLC sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama,
• ako date privolu za analitičke kolačiće, podaci o posjetu obrađuju se putem usluge Google Analytics, uz jednaku mogućnost obrade u Sjedinjenim Američkim Državama.

Za oba slučaja prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti od 10. srpnja 2023. kojom je utvrđena odgovarajuća razina zaštite u okviru EU-US Data Privacy Frameworka, a društvo Google LLC certificirano je u tom okviru. Ako ta odluka prestane važiti, prijenos ćemo temeljiti na standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Europska komisija, a njihovu kopiju možete zatražiti na adresi info@ren.hr.

Za prikaz karata dohvaćaju se podaci s poslužitelja OpenStreetMap Foundation u Ujedinjenoj Kraljevini. Taj je prijenos pokriven odlukom Europske komisije o primjerenosti za Ujedinjenu Kraljevinu od 28. lipnja 2021.

Osim navedenog, vaše osobne podatke ne prenosimo u treće zemlje niti međunarodnim organizacijama.

VAŠA PRAVA PREMA Općoj uredbi o zaštiti podataka – GDPR

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka – GDPR imate određena prava koja se odnose na vaše osobne podatke, kako slijedi:

• pravo na ograničenje obrade - imate pravo zahtijevati ograničenje obrade svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni interes da to radimo:
  • kada osporavate točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim se nama kao voditelju obrade omogućuje provjera točnosti osobnih podataka.
  • kada ste uložili prigovor na obradu podataka, a mi razmatramo nadilaze li naši legitimni razlozi vaše razloge,
  • kada je obrada nezakonita, a vi se protivite brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe,
  • kada nam više ne trebaju osobni podaci, ali ih vi tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

  Svoje pravo možete ostvariti u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate (vidi Kako nas možete kontaktirati).

• Pravo na pristup - Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR vam daje pravo da možete zatražiti pristup osobnim podacima koji se odnose na vas, odnosno predmetna vam Uredba daje pravo pitati nas koje vaše osobne podatke imamo i kako ih obrađujemo. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi Kako nas možete kontaktirati).
• Pravo na brisanje (Pravo na zaborav) - kao fizička osoba imate pravo ishoditi brisanje svih svojih osobnih podataka koje imamo. Međutim, uzmite u obzir da to nije apsolutno pravo, pa tako, primjerice, ne nadilazi naše zakonske obveze da čuvamo računovodstvene podatke. Brisanje svojih osobnih podataka možete zahtijevati kada vaši podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu zbog koje su izvorno prikupljeni odnosno obrađeni (primjerice, ako otkažete sve usluge koje ste koristili kod nas). Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi Kako nas možete kontaktirati).
• Pravo na ispravak - Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR vam daje pravo na ispravak bilo kojeg osobnog podatka koji je netočan ili nepotpun te smo u tom slučaju dužni postupiti u skladu s vašim zahtjevom bez nepotrebnog odgađanja. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi Kako nas možete kontaktirati).
• Pravo na prigovor - imate pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka kada ne postoji legitimni ili zakonski razlog da to činimo. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi Kako nas možete kontaktirati).
• Pravo na prenosivost podataka – imate pravo zaprimiti svoje osobne podatke u strukturiranom obliku te u uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu, imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, ako se obrada provodi automatiziranim putem i temelji na privoli ili ugovoru i ako je to tehnički izvedivo.
• Pravo na ograničenje obrade – imate pravo tražiti da privremeno ograničimo obradu vaših osobnih podataka, primjerice dok provjeravamo njihovu točnost nakon vašeg zahtjeva za ispravak, ako je obrada nezakonita a vi se protivite brisanju, ili dok rješavamo vaš prigovor. U tom razdoblju vaše podatke smijemo samo pohranjivati. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi Kako nas možete kontaktirati).
• Pravo na povlačenje privole – kada se obrada temelji na vašoj privoli, imate je pravo povući u svakom trenutku, jednako jednostavno kako ste je i dali. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja. Privolu za kolačiće možete povući u svakom trenutku putem postavki kolačića na ovoj internetskoj stranici, a ostale privole tako da nas kontaktirate (vidi Kako nas možete kontaktirati).

KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI

Vaša pitanja, komentari i zahtjevi vezani uz ova Pravila o privatnosti su dobrodošli i u svezi s time nas možete kontaktirati na adresu: R.E.N. NEKRETNINE d.o.o., 52466 Novigrad, Carlota Grissi 5 ili adresu e-pošte: info@ren.hr ili nas nazvati na sljedeći broje telefona: +385 99 24 99 444

KAKO MOŽETE KONTAKTIRATI NADZORNO TIJELO

Iako ćemo dati apsolutno sve od sebe da popravimo bilo kakvu situaciju vezanu uz vaše osobne podatke oko koje niste zadovoljni, ako smatrate da vašim osobnim podacima ne rukujemo propisno imate pravo kontaktirati nadzorno tijelo - Agenciju za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, HR – 10 000 Zagreb, e-pošta: azop@azop.hr, telefon: 01/4609-000, https://azop.hr/kontakt/

IZJAVA O KORIŠTENJU KOLAČIĆA

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite internetsku stranicu. Ovu internetsku stranicu koristimo uz dvije kategorije kolačića.

Strogo neophodni kolačići nužni su za rad stranice i postavljaju se bez privole, na temelju našeg legitimnog interesa:

• PHPSESSID – kolačić sesije koji omogućuje osnovno funkcioniranje stranice; briše se zatvaranjem preglednika,
• cc_cookie – pamti vaš odabir u vezi s kolačićima kako vas ne bismo pitali pri svakom posjetu; traje 6 mjeseci.

Kolačići za analitiku postavljaju se isključivo ako na to pristanete. Za analizu posjećenosti koristimo uslugu Google Analytics 4, koju pruža Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska:

• _ga – razlikovanje posjetitelja; traje 2 godine,
• _ga_B5PFGHBR2G – održavanje stanja sesije za mjerenje; traje 2 godine.

Dok ne date privolu, ti se kolačići ne postavljaju niti se skripta usluge Google Analytics učitava. Privolu možete dati, izmijeniti ili povući u svakom trenutku putem postavki kolačića koje se otvaraju iz obavijesti o kolačićima na dnu stranice. Ako privolu povučete, postojeći analitički kolačići se brišu.

Kolačiće možete blokirati i izbrisati i putem postavki svojeg internetskog preglednika. Napominjemo da u tom slučaju ne možemo jamčiti da će sve funkcije internetske stranice raditi ispravno.

VIDEO SADRŽAJ (YOUTUBE)

Na stranicama pojedinih nekretnina nudimo videozapise koji se nalaze na platformi YouTube, kojom upravlja Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Videozapisi se ne učitavaju automatski. Dok ne kliknete na gumb za učitavanje videa, nikakvi podaci se ne prenose YouTubeu. Klikom na taj gumb dajete privolu za uspostavu veze s YouTubeovim poslužiteljima, pri čemu YouTube saznaje vašu IP adresu i može postaviti kolačiće na vaš uređaj. Ako ste prijavljeni na Google račun, YouTube može posjet povezati s tim računom.

Koristimo način rada s poboljšanom zaštitom privatnosti (youtube-nocookie.com), koji ograničava postavljanje kolačića u svrhu oglašavanja. Privolu možete uskratiti jednostavno tako da ne kliknete na gumb za učitavanje videa. Više informacija o obradi podataka od strane Googlea dostupno je na https://policies.google.com/privacy

KARTE (OPENSTREETMAP)

Za prikaz lokacije nekretnina i projekata koristimo karte temeljene na projektu OpenStreetMap. Pločice karte dohvaćaju se s poslužitelja OpenStreetMap Foundation, koji pritom saznaje vašu IP adresu. OpenStreetMap na vaš uređaj ne postavlja kolačiće niti te podatke koristi za oglašavanje ili izradu profila.

Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka) za prikaz lokacije nekretnine posjetiteljima. Više informacija dostupno je na https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy